Kakovost

• zagotavljanje optimalnih zdravstvenih storitev na primarni ravni za priznane zdravstvene programe vsem prebivalcem Občine Kočevje, Kostel in Osilnica;
• razvoj in širitev vseh obstoječih dejavnosti in prizadevanje, v skladu s potrebami prebivalcev, za uveljavitev novih dejavnosti (pridobitev novih programov) v okviru finančnih zmožnosti;
• zagotoviti čim bolj kakovostno zdravstveno oskrbo v primeru bolezni in poškodb;
• stalna skrb za doseganje najvišje možne ravni zadovoljstva odjemalcev in zaposlenih ter ostalih relevantnih zainteresiranih strani,
• spremembam in izboljšavam, prepoznavanje in odpravljanje tveganj na vseh nivojih delovanja,
• zagotavljati in podpirati strokovni, kadrovski in organizacijski razvoj zavoda,
• ustvarjanje pogojev za izvajanje potrebnih investicij in nabavo potrebne opreme,
• sodelovanje z občino Kočevje, Ministrstvom za zdravje, Javno agencijo za kakovost v zdravstvu, Zavodom za zdravstveno zavarovanje in ostalimi javnimi zdravstvenimi zavodi,
  aktivno sodelovanje z deležniki lokalnega okolja.

Diagnostični center Medicointerna d.o.o. ima vzpostavljene poti za podajo pohval in pritožb v fizični obliki (tajništvo, nabiralnika »Pohvale, pobude in pritožbe« pri informacijah, po navadni pošti), v elektronski obliki na spletni strani info@medicointerna.com in ustno (pisarna direktorja, po telefonu). Obvestila o pritožbeni poti so javno dostopna pred ambulanto v vseh čakalnicah.

POOBLAŠČENA OSEBA ZA VARNOST PACIENTOV

Kontaktni podatki:

• Martina Primon, diplomirana medicinska sestra
• TELEFON: 01/ 893 85 70
• ELEKTRONSKI NASLOV: info@medicointerna.com

Diagnostični center MEDICOINTERNA d.o.o. spremlja sledeče kazalnike kakovosti, ki jih po četrtletjih poroča na ministrstvo pristojno za zdravje:

• zadovoljstvo pacientov in zaposlenih (pohvale in pritožbe),
• kultura varnosti (odkloni povezani z pacienti),
• padci in
• poškodbe z ostrimi premeti in vbodi.

Klinična pot je orodje, ki temelji na z dokazi podprti zdravstveni obravnavi in krajevni organizaciji, s katero je opredeljen standardni načrt večdisciplinarne zdravstvene obravnave tipične vrste pacientov z določenim obolenjem ali načrtovanim posegom, in se oblikuje v skladu s kliničnimi smernicami in strokovnimi priporočili – Zakon o zagotavljanju kakovosti v zdravstvu (Uradni list RS, št. 102/24).

Definicija evropskega združenja za klinične poti pa navaja, da je klinična pot metodologija za skupno odločanje in organizacijo obravnave za jasno opredeljeno skupino pacientov v jasno opredeljenem časovnem obdobju. Opredeljujoče značilnosti kliničnih poti vključujejo:

• Jasno opredeljene cilje in ključne elemente obravnave, ki temeljijo na dokazih, najboljši praksi in pričakovanjih pacientov.
• Omogočanje komunikacije, koordinacije vlog in zaporedja aktivnosti multidisciplinarnega tima, pacientov in njihovih svojcev;
• Dokumentiranje, spremljanje in vrednotenje odstopanj in izidov;
• Opredelitev ustreznih virov.

Cilj klinične poti je izboljšati kakovost obravnave z izboljšanjem izidov zdravljenja, spodbujanjem varnosti pacientov, povečanjem zadovoljstva pacientov ter optimizacijo uporabe virov.

Klinične poti v Medicointerna d.o.o.:

• KP Napotitev pacientov v laboratorij,

Protokoli v Medicointerna d.o.o.:

• Protokol uvajanja varnostnih vizit in pogovori o varnosti